اگر یکی از اعضای خانواده شما درگیر مصرف مواد است و نمیدانید نخستین قدم چیست، میتوانید برای راهنمایی اولیه با مدیریت مؤسسه راهی به سوی نور به شماره ۰۹۱۲۳۴۹۹۸۶۰ یا کارشناسان دفتر مرکزی به شماره ۰۲۱-۷۷۱۸۱۶۷۲ تماس بگیرید. در این تماس بهتر است نوع یا الگوی احتمالی مصرف، وضعیت جسمی و روانی، داروهای فعلی و سابقه درمان فرد را تا حدی که میدانید توضیح دهید.
تماس اول جای تشخیص قطعی، تجویز دارو یا وعده ترک بدون بازگشت نیست. هدف این تماس، بررسی اولیه شرایط، شناسایی خطرهای فوری و مشخصشدن قدم بعدی برای ارزیابی، مشاوره خانواده یا هماهنگی پذیرش است.
ارتباط اولیه با مؤسسه راهی به سوی نور
📱 مدیریت و هماهنگی مستقیم، آقای قاسم قاسمزاده: ۰۹۱۲۳۴۹۹۸۶۰
☎️ دفتر مرکزی و کارشناسان پاسخگو: ۰۲۱-۷۷۱۸۱۶۷۲
شماره مشاوره ترک اعتیاد؛ با کدام خط تماس بگیریم؟
انتخاب شماره مناسب به دلیل تماس بستگی دارد. بعضی خانوادهها فقط درباره نحوه گفتوگو با فرد درگیر مصرف سؤال دارند، درحالیکه بعضی دیگر برای ارزیابی یا پذیرش مرکز درمانی تماس میگیرند.
جدول زیر راه ارتباطی مناسب برای هر نیاز را نشان میدهد:
| نوع تماس | شماره | کاربرد پیشنهادی |
|---|---|---|
| مدیریت و هماهنگی مستقیم | ۰۹۱۲۳۴۹۹۸۶۰ | توضیح شرایط حساس، هماهنگی مستقیم و پیگیری موضوع |
| دفتر مرکزی و کارشناسان | ۰۲۱-۷۷۱۸۱۶۷۲ | دریافت اطلاعات اولیه درباره خدمات و مسیر درمان |
| دفتر مرکزی و کارشناسان | ۰۲۱-۷۷۱۸۱۶۷۳ | مشاوره اولیه خانواده و پرسش درباره ارزیابی |
| دفتر مرکزی و کارشناسان | ۰۲۱-۷۷۱۸۱۶۷۴ | پیگیری و دریافت راهنمایی پیش از مراجعه |
| واحد پذیرش | ۰۲۱-۷۷۴۵۸۴۴۷ | هماهنگی ارزیابی و بررسی شرایط پذیرش |
| واحد پذیرش | ۰۲۱-۷۷۴۵۸۴۴۸ | پیگیری مراحل پذیرش و اطلاعات موردنیاز |
| خط ملی اعتیاد بهزیستی | ۰۹۶۲۸ | مشاوره عمومی، پیشگیری، درمان و معرفی مراکز |
| اورژانس پزشکی | ۱۱۵ | کاهش هوشیاری، مشکل تنفسی، تشنج یا خطر فوری |
شماره ۰۹۶۲۸ خط ملی اعتیاد سازمان بهزیستی است و برای مشاوره درباره پیشگیری، درمان و ارجاع به مراکز خدمات ارائه میدهد. معرفی این خط در وبسایت رسمی سازمان بهزیستی نیز منتشر شده است.
خطوط مشاوره مرکز جایگزین اورژانس نیستند. اگر فرد هوشیاری طبیعی ندارد، بهسختی نفس میکشد یا احتمال آسیب فوری وجود دارد، ابتدا با ۱۱۵ تماس بگیرید.
چرا تماس اول خانواده اهمیت دارد؟
اختلال مصرف مواد فقط با اراده یا نصیحت برطرف نمیشود. الگوی مصرف، نوع ماده، مدت وابستگی، سلامت جسمی، وضعیت روانی و تجربههای درمانی قبلی در انتخاب مسیر درمان نقش دارند.
مؤسسه ملی سوءمصرف مواد آمریکا یا NIDA نیز تأکید میکند که درمان باید با نیازهای فرد هماهنگ باشد و ممکن است شامل درمانهای رفتاری، مشاوره، خدمات پزشکی یا ترکیبی از آنها شود. یک نسخه ثابت برای همه افراد وجود ندارد و برنامه درمان باید در طول مسیر بازبینی شود. اطلاعات بیشتر درباره درمان اعتیاد در NIDA
خانواده میتواند پیش از موافقت فرد برای ورود به درمان نیز تماس بگیرد. این تماس به خانواده کمک میکند بداند چگونه موضوع را مطرح کند، چه مرزهایی تعیین کند و در برابر رفتارهای پرخطر چه واکنشی داشته باشد.
تماس اول چه کارهایی میتواند انجام دهد؟
در تماس اولیه میتوان اطلاعات کلی را بررسی کرد و برای قدم بعدی تصمیم گرفت. کارشناس میتواند درباره مراحل ارزیابی، نوع خدمات مرکز و اطلاعاتی که خانواده باید آماده کند توضیح دهد.
تماس اول معمولاً برای این موارد مناسب است:
- بررسی کلی وضعیت فرد و خانواده؛
- شناسایی نشانههایی که نیاز به اقدام فوری دارند؛
- توضیح تفاوت مشاوره، ارزیابی و پذیرش؛
- مشخصشدن فرد مناسب برای ادامه گفتوگو؛
- هماهنگی زمان مراجعه یا تماس تخصصی؛
- راهنمایی خانواده برای مطرحکردن موضوع درمان؛
- ارائه اطلاعات اولیه درباره شرایط اقامت و پیگیری.
تماس تلفنی چه محدودیتهایی دارد؟
مشاوره تلفنی اولیه نمیتواند جای معاینه، ارزیابی روانپزشکی یا بررسی پزشکی را بگیرد. همچنین نباید فقط بر اساس یک تماس کوتاه، دارویی شروع یا قطع شود.
کارشناس معتبر نباید بدون ارزیابی وعده دهد که فرد حتماً در مدت مشخص درمان میشود یا هرگز به مصرف بازنمیگردد. هدف، انتخاب یک مسیر واقعبینانه و ایمن است، نه ارائه تضمین غیرعلمی.
پیش از تماس چه اطلاعاتی آماده کنیم؟
برای تماس با شماره مشاوره ترک اعتیاد لازم نیست پرونده کاملی داشته باشید. اطلاعات تقریبی و صادقانه بسیار مفیدتر از پاسخهایی است که فقط برای بهتر نشاندادن شرایط گفته میشوند.
پیش از تماس، موارد زیر را روی یک برگه یادداشت کنید:
- سن فرد و نسبت او با تماسگیرنده؛
- ماده یا مواد احتمالی مصرفشده؛
- مدت و دفعات تقریبی مصرف؛
- زمان تقریبی آخرین مصرف؛
- داروهای پزشکی، روانپزشکی یا خوابآور فعلی؛
- بیماریهای جسمی مهم و سابقه بستری؛
- سابقه تشنج، کاهش هوشیاری یا رفتارهای پرخطر؛
- نشانههایی مانند توهم، بدبینی شدید، افسردگی یا تهدید به خودکشی؛
- دفعات و روشهای قبلی ترک؛
- میزان آمادگی فرد برای گفتوگو یا درمان؛
- وجود کودک، سالمند یا فرد آسیبپذیر در خانه؛
- یک شماره و زمان امن برای تماس مجدد.
| اطلاعات موردنیاز | نمونه پاسخ کوتاه | دلیل اهمیت |
|---|---|---|
| نوع یا الگوی مصرف | احتمال میدهیم شیشه مصرف میکند و مصرف او منظم شده است | نوع خطر و ارزیابی اولیه را روشنتر میکند |
| زمان آخرین مصرف | تا جایی که میدانیم دیشب مصرف داشته است | برای تشخیص فوریت احتمالی مهم است |
| وضعیت جسمی | فشار خون دارد و چند دارو مصرف میکند | بر ایمنی و نوع ارزیابی اثر میگذارد |
| وضعیت روانی | چند شب نخوابیده و بسیار بدبین شده است | ممکن است نیاز به بررسی روانپزشکی وجود داشته باشد |
| سابقه درمان | دو بار در منزل مصرف را قطع کرده اما دوباره شروع کرده است | تجربههای قبلی و مشکلات تکرارشونده را نشان میدهد |
| آمادگی برای درمان | مشکل را قبول ندارد اما حاضر است تلفنی صحبت کند | قدم بعدی را واقعبینانهتر میکند |
| وضعیت خانواده | همسر و دو کودک در خانه حضور دارند | برای برنامه ایمنی و مرزبندی اهمیت دارد |
اگر نام دقیق ماده را نمیدانید، حدس خود را بهعنوان واقعیت قطعی بیان نکنید. نشانههای قابل مشاهده مانند تغییر خواب، رفتار، هزینهها، سطح هوشیاری یا وسایل مشکوک را توضیح دهید و بگویید درباره نوع ماده مطمئن نیستید.
در تماس اول با مشاور ترک اعتیاد چه بگوییم؟
گفتوگو را با یک معرفی کوتاه شروع کنید. سپس مشکل اصلی و فوریترین نگرانی را توضیح دهید و از تعریف طولانی همه اختلافات خانوادگی خودداری کنید.
میتوانید از این متن استفاده کنید:
سلام، من برای یکی از اعضای خانوادهام تماس گرفتهام. او حدوداً [مدت مصرف] است که احتمال میدهیم [نام ماده یا الگوی مصرف] دارد. مهمترین نگرانی ما در حال حاضر [نشانه جسمی، روانی یا رفتاری] است. سابقه [بیماری، دارو، تشنج یا درمان قبلی] دارد و اکنون [آماده یا مخالف] صحبت درباره درمان است. میخواهم بدانم قدم ایمن بعدی چیست و برای ارزیابی چه اطلاعاتی لازم دارید.
این متن فقط یک چارچوب است. اگر موضوعی مانند تهدید به خودکشی، خشونت، کاهش هوشیاری، درد قفسه سینه یا مشکل تنفسی وجود دارد، همان ابتدای تماس آن را بیان کنید.
اگر فرد در کنار شماست
پیش از قرار دادن تماس روی بلندگو، از او اجازه بگیرید. صحبت پنهانی درباره فرد در حضور خودش میتواند اعتماد را کاهش دهد و مقاومت او را بیشتر کند.
میتوانید بگویید: «هدف این تماس این نیست که همین الان درباره همه مراحل تصمیم بگیریم. فقط میخواهیم بدانیم برای بررسی شرایط چه کاری لازم است.»
اگر فرد حاضر به تماس نیست
خانواده میتواند بهتنهایی راهنمایی بگیرد. موضوع تماس در این حالت باید بر رفتار خانواده، روش گفتوگو، مرزهای ایمن و نحوه پیشنهاد ارزیابی متمرکز باشد.
اگر فرد اصل مصرف را انکار میکند، راهنمای گفتوگو با فردی که اعتیاد را قبول نمیکند را بخوانید. در آن مقاله، جملههای مناسب و نامناسب برای مطرحکردن موضوع درمان توضیح داده شده است.
چه اطلاعاتی را نباید از مشاور پنهان کنیم؟
بعضی خانوادهها از ترس ردشدن پذیرش یا قضاوت دیگران، مصرف همزمان چند ماده، داروهای فرد یا مشکلات روانی او را بیان نمیکنند. پنهانکردن این اطلاعات میتواند ارزیابی اولیه را ناقص کند.
موارد زیر باید صریح گفته شوند:
- مصرف همزمان الکل، دارو یا چند ماده؛
- سابقه تشنج، بیهوشی یا اوردوز؛
- مصرف داروهای آرامبخش، خوابآور یا روانپزشکی؛
- بیماری قلبی، تنفسی، کبدی یا کلیوی؛
- بارداری یا بیماری مهم دیگر؛
- توهم، بدبینی شدید یا رفتار بسیار آشفته؛
- تهدید به خودکشی یا آسیب به دیگران؛
- سابقه خشونت یا دسترسی به وسایل خطرناک؛
- فرار از مرکز یا ترک درمان در تجربههای قبلی.
بیان این اطلاعات به معنای بدنامکردن فرد نیست. هدف، جلوگیری از تصمیمی است که با وضعیت واقعی او هماهنگ نباشد.
برای انتخاب مرکز درمانی با پزشک و روانشناس چه بپرسیم؟
عبارتهایی مانند «مرکز تخصصی»، «پزشک متخصص» یا «بهترین کمپ» بهتنهایی کیفیت یک مرکز را ثابت نمیکنند. خانواده باید درباره مجوز، تیم درمان، ارزیابی اولیه، برنامه اقامت و پیگیری پس از ترخیص سؤال مشخص بپرسد.
| پرسش خانواده | دلیل اهمیت | پاسخ قابلقبول چه ویژگی دارد؟ |
|---|---|---|
| مرکز تحت چه مجوزی فعالیت میکند؟ | اعتبار و مسئولیتپذیری مرکز را روشن میکند | امکان ارائه مشخصات مجوز و مرجع صادرکننده |
| ارزیابی اولیه چگونه انجام میشود؟ | درمان بدون شناخت وضعیت فرد قابل انتخاب نیست | بررسی مصرف، سلامت جسمی، روانی و سابقه درمان |
| پزشک، روانپزشک و روانشناس چه نقشی دارند؟ | عنوان تیم با حضور واقعی آن متفاوت است | توضیح روشن درباره نقش و زمان دسترسی هر عضو |
| برای بیماریها و وضعیتهای فوری چه برنامهای دارید؟ | بعضی شرایط به خدمات پزشکی نیاز دارند | پروتکل مشخص ارجاع و تماس با خدمات اضطراری |
| خانواده چگونه در روند درمان مشارکت میکند؟ | خانواده پس از ترخیص نیز درگیر مسیر بهبودی است | آموزش، تماس برنامهریزیشده یا جلسه خانواده |
| محرمانگی اطلاعات چگونه رعایت میشود؟ | اطلاعات درمانی فرد حساس است | سیاست روشن درباره ثبت و دسترسی به اطلاعات |
| هزینه شامل چه خدماتی است؟ | از هزینههای مبهم یا ناگهانی جلوگیری میکند | شرح مکتوب خدمات، مدت و هزینههای جداگانه |
| برنامه روزانه مرکز چیست؟ | ساختار روزانه بخشی از محیط درمان است | توضیح درباره جلسات، خواب، ورزش و فعالیتها |
| بعد از ترخیص چه پیگیریای وجود دارد؟ | قطع مصرف پایان مسیر درمان نیست | برنامه مشخص برای مشاوره و پیشگیری از عود |
| در صورت لغزش چه اقدامی انجام میشود؟ | واکنش مرکز نباید فقط تنبیهی باشد | ارزیابی دوباره خطر و اصلاح برنامه درمان |
برای آشنایی با ساختار فعالیتهای مرکز میتوانید صفحه برنامه روزانه کمپ ترک اعتیاد را نیز ببینید.
چگونه حضور پزشک متخصص را بررسی کنیم؟
از مرکز بپرسید ارزیابی پزشکی در چه مرحلهای انجام میشود و در صورت بروز بیماری یا عارضه چه کسی تصمیم میگیرد. همچنین مشخص کنید آیا روانپزشک برای مشکلات همزمان مانند افسردگی، اضطراب، توهم یا بیخوابی شدید در دسترس است.
تجویز یا تغییر دارو باید پس از ارزیابی فرد انجام شود. خانواده نباید بر اساس تجربه یک بیمار دیگر یا توصیه تلفنی غیرتخصصی، داروی فرد را شروع یا قطع کند.
نشانههای هشدار در پاسخ یک مرکز
یک پاسخ حرفهای محدودیتهای درمان را نیز توضیح میدهد. وعدههای مطلق معمولاً نشانه قابل اعتمادی برای ارزیابی کیفیت نیستند.
در برابر این موارد محتاط باشید:
- تضمین درمان همیشگی یا «ترک بدون بازگشت»؛
- اعلام روش قطعی برای همه افراد پیش از ارزیابی؛
- پیشنهاد دارو بدون بررسی پزشکی؛
- خودداری از ارائه اطلاعات مجوز یا مسئول فنی؛
- پاسخ مبهم درباره هزینههای جانبی؛
- نداشتن برنامه روشن برای وضعیتهای اورژانسی؛
- تحقیر، تهدید یا استفاده از زبان غیرانسانی؛
- نداشتن برنامه پیگیری پس از پایان اقامت؛
- فشار برای واریز وجه پیش از ارائه اطلاعات روشن.
برای دریافت توضیحات مستقیم درباره مؤسسه راهی به سوی نور میتوانید از صفحه تماس با مرکز استفاده کنید یا با شمارههای درجشده در این مقاله تماس بگیرید.
آیا مشاوره تلفنی برای شروع درمان کافی است؟
مشاوره ترک اعتیاد تلفنی میتواند نقطه شروع مناسبی باشد، اما برای همه تصمیمها کافی نیست. گاهی پس از تماس، مراجعه حضوری، ارزیابی پزشکی یا گفتوگو با روانشناس و روانپزشک لازم خواهد بود.
راهنمای پژوهشمحور NIDA توضیح میدهد که درمان مؤثر ممکن است شامل درمان رفتاری، خدمات پزشکی و حمایتهای روانی و اجتماعی باشد. انتخاب ترکیب مناسب به نیازهای هر فرد بستگی دارد. راهنمای اصول درمان اعتیاد NIDA
تفاوت تماس اولیه با جلسه مشاوره
تماس اولیه معمولاً کوتاه است و برای جمعآوری اطلاعات، بررسی فوریت و هماهنگی قدم بعدی انجام میشود. جلسه مشاوره زمان بیشتری دارد و روی الگوهای رفتاری، انگیزه تغییر، روابط خانواده و برنامه درمان تمرکز میکند.
هنگام تماس بپرسید آیا گفتوگوی انجامشده فقط پاسخگویی اولیه است یا یک جلسه تخصصی محسوب میشود. همچنین درباره مدت جلسه، فرد پاسخگو و هزینه احتمالی آن سؤال کنید.
آیا خانواده بدون حضور فرد میتواند مشاوره بگیرد؟
بله، خانواده میتواند درباره رفتار خودش و نحوه مدیریت شرایط راهنمایی دریافت کند. هدف این جلسه تشخیص فرد غایب نیست؛ بلکه کمک به خانواده برای گفتوگوی بهتر، تعیین مرز و حفظ امنیت است.
راهنمای خانواده SAMHSA بر گفتوگوی همراه با احترام، حمایت و اتصال فرد به خدمات تخصصی تأکید دارد. خانوادهدرمانی نیز میتواند به بررسی الگوهای ارتباطی و نقش اعضای خانواده در مسیر بهبودی کمک کند. راهنمای حمایت خانواده SAMHSA
خانواده میتواند در جلسه خود درباره این موضوعها صحبت کند:
- چگونه پیشنهاد درمان را مطرح کند؛
- با درخواست پول یا پنهانکاری چه برخوردی داشته باشد؛
- چگونه از کودکان و منابع مالی خانواده محافظت کند؛
- چه مرزهایی قابل اجرا هستند؛
- در زمان خشم یا تهدید چه برنامهای داشته باشد؛
- چگونه حمایت را از آسانکردن ادامه مصرف جدا کند.
اگر فرد معتاد حاضر به درمان نیست چه کنیم؟
هدف گفتوگوی اول نباید گرفتن اعتراف یا وادارکردن فرد به تصمیم فوری باشد. یک پیشنهاد کوچک مانند تماس با کارشناس یا حضور در جلسه ارزیابی، برای شروع عملیتر از بحث درباره تمام دوره درمان است.
بهجای «باید همین امروز به کمپ بروی» میتوانید بگویید: «لازم نیست الان درباره کل مسیر تصمیم بگیری. فقط میخواهم با یک کارشناس صحبت کنیم تا بدانیم چه گزینههایی داریم.»
اگر موضوع مربوط به همسر است، مقاله چگونه با اعتیاد همسر خود کنار بیاییم نیز میتواند برای مرزبندی مالی، حفظ امنیت و انتخاب شیوه گفتوگو مفید باشد.
مرز سالم با تهدید چه تفاوتی دارد؟
مرز سالم توضیح میدهد شما چه کاری انجام میدهید یا نمیدهید. برای نمونه: «برای تهیه مواد پول نمیدهم» یا «اگر رانندگی تحت تأثیر مواد باشد، کودک همراهت نمیآید.»
تهدید تلاش میکند با ترساندن فرد، او را کنترل کند و معمولاً پیامد روشنی ندارد. مرزی را بیان کنید که قانونی، ایمن و واقعاً قابل اجرا باشد.
آیا باید فرد را فریب دهیم؟
بردن فرد به مرکز با اطلاعات نادرست میتواند اعتماد را آسیب بزند و خطر درگیری ایجاد کند. اگر درباره رضایت، اجبار یا شرایط قانونی سؤال دارید، پیش از هر اقدامی از مرکز مجاز و مراجع مسئول راهنمایی بگیرید.
در وضعیت عادی، مشاوره، ارزیابی و ایجاد انگیزه مسیر مناسبتری برای آغاز درمان است. در خطر فوری برای خود فرد یا دیگران، اولویت با خدمات اضطراری است.
مسیر بعد از تماس چگونه است؟
روند دقیق برای همه افراد یکسان نیست. بااینحال، مسیر معمول میتواند از تماس اولیه شروع شود و پس از ارزیابی به برنامه درمان و پیگیری برسد.
تماس خانواده ← بررسی اولیه خطرها ← ارزیابی جسمی و روانی ← انتخاب برنامه متناسب ← هماهنگی پذیرش یا ارجاع ← پیگیری خانواده
| مرحله | موضوع اصلی | نقش خانواده |
|---|---|---|
| تماس اولیه | بیان اطلاعات و مشخصشدن فوریت | ارائه اطلاعات صادقانه و کوتاه |
| بررسی اولیه | سابقه مصرف، بیماری و خطرهای فعلی | آمادهکردن فهرست داروها و سوابق |
| ارزیابی تخصصی | بررسی جسمی، روانی و اجتماعی | همراهی بدون پاسخدادن بهجای فرد |
| انتخاب برنامه | تعیین نوع خدمات و سطح مراقبت | پرسیدن درباره روش، هزینه و مدت |
| هماهنگی پذیرش | مدارک، زمان مراجعه و وسایل لازم | اجرای دستورهای رسمی مرکز |
| پیگیری | جلسات، خانواده و پیشگیری از عود | رعایت مرزها و حمایت منظم |
اگر فرد پس از درمان به خانه بازمیگردد، مقاله نقش خانواده بعد از ترخیص ترک اعتیاد را مطالعه کنید. این مطلب تفاوت حمایت سالم و کنترلگری را توضیح میدهد.
چه زمانی تماس با مشاور کافی نیست؟
بعضی نشانهها نیازمند اقدام فوری پزشکی هستند. در این شرایط برای گرفتن نوبت، سؤال درباره هزینه یا متقاعدکردن فرد وقت صرف نکنید.
سازمان جهانی بهداشت کاهش هوشیاری و دشواری تنفس را از نشانههای مهم اوردوز مواد افیونی معرفی میکند. تنگشدن شدید مردمکها نیز ممکن است همراه این وضعیت دیده شود. برگه اطلاعات اوردوز مواد افیونی سازمان جهانی بهداشت
در موارد زیر با اورژانس ۱۱۵ تماس بگیرید:
- فرد بیدار نمیشود یا پاسخ طبیعی ندارد؛
- تنفس کند، نامنظم یا بسیار دشوار شده است؛
- لبها یا پوست به رنگ غیرطبیعی درآمدهاند؛
- تشنج رخ داده است؛
- درد شدید قفسه سینه یا بیحالی ناگهانی وجود دارد؛
- توهم یا آشفتگی شدید با رفتار خطرناک همراه است؛
- فرد از خودکشی یا آسیب به دیگران صحبت میکند؛
- احتمال مصرف بیشازحد یا ترکیب چند ماده وجود دارد.
فرد را تنها نگذارید و دستورهای اپراتور اورژانس را دنبال کنید. خطوط مرکز درمانی جایگزین رسیدگی اورژانسی نیستند.
بعد از پایان تماس چه کار کنیم؟
پیش از قطع تماس، قدم بعدی را روشن کنید. نام فرد پاسخگو، زمان مراجعه یا تماس بعدی و اطلاعاتی را که باید همراه داشته باشید یادداشت کنید.
اگر قرار است دوباره با فرد درگیر مصرف صحبت کنید، اعضای خانواده درباره یک پیام مشترک توافق کنند. اختلاف آشکار میان اعضا، مانند تهدید یک نفر و پرداخت پول توسط فرد دیگر، پیام خانواده را بیاثر میکند.
پس از تماس این چهار سؤال را برای خودتان پاسخ دهید:
- آیا خطر فوری وجود دارد؟
- چه کسی مسئول گفتوگو با فرد خواهد بود؟
- قدم بعدی دقیقاً چیست؟
- این قدم در چه زمانی انجام میشود؟
اگر بعداً نشانههای بازگشت به مصرف مشاهده شد، راهنمای نشانههای عود اعتیاد و مقاله کنترل وسوسه مصرف بعد از ترک میتوانند به تصمیمگیری خانواده کمک کنند. در صورت وقوع لغزش نیز مقاله بعد از لغزش در ترک اعتیاد چه کنیم را بخوانید.
پرسشهای متداول درباره شماره مشاوره ترک اعتیاد
آیا خانواده میتواند بدون اطلاع فرد تماس بگیرد؟
بله. خانواده میتواند برای بررسی رفتار خودش، نحوه گفتوگو و حفظ امنیت مشاوره بگیرد. بااینحال، تشخیص و تعیین درمان قطعی برای فرد غایب امکانپذیر نیست.
اگر نوع ماده را ندانیم، باز هم میتوانیم تماس بگیریم؟
بله. نشانهها، تغییر رفتار، زمانهای احتمالی مصرف و اطلاعاتی را که واقعاً میدانید بیان کنید. حدس خود را بهعنوان واقعیت قطعی مطرح نکنید.
آیا در تماس تلفنی داروی ترک اعتیاد تجویز میشود؟
تجویز یا تغییر دارو نیازمند ارزیابی حرفهای و رعایت ضوابط درمانی است. خانواده نباید دارویی را فقط بر اساس توصیه عمومی تلفنی شروع یا قطع کند.
شماره تماس مرکز ترک اعتیاد برای پذیرش کدام است؟
برای هماهنگی پذیرش میتوانید با شمارههای ۰۲۱-۷۷۴۵۸۴۴۷ و ۰۲۱-۷۷۴۵۸۴۴۸ تماس بگیرید. برای هماهنگی مستقیم با مدیریت نیز شماره ۰۹۱۲۳۴۹۹۸۶۰ در دسترس است.
آیا تماس اولیه به معنای قطعیشدن بستری است؟
خیر. تماس اولیه برای بررسی شرایط و مشخصشدن قدم بعدی است. تصمیم درباره نوع خدمات باید پس از ارزیابی و دریافت اطلاعات کافی گرفته شود.
هنگام تماس درباره هزینه سؤال کنیم؟
بله. بپرسید مبلغ اعلامشده شامل چه خدماتی است، مدت موردنظر چقدر است و چه هزینههایی جداگانه محاسبه میشوند. پاسخ بهتر است روشن و قابل ثبت باشد.
آیا اطلاعات تماس محرمانه میماند؟
پیش از بیان جزئیات حساس، درباره سیاست محرمانگی و نحوه ثبت اطلاعات سؤال کنید. همچنین یک شماره و ساعت امن برای تماس مجدد اعلام کنید.
اگر فرد دوباره مصرف کرد، درمان شکست خورده است؟
لغزش باید جدی بررسی شود، اما بهتنهایی به معنای پایان امکان بهبودی نیست. خطرهای فوری باید ارزیابی و برنامه درمان با کمک متخصص بازبینی شود.
جمعبندی
شماره مشاوره ترک اعتیاد زمانی بیشترین فایده را دارد که خانواده بداند چه اطلاعاتی ارائه دهد و چه سؤالهایی بپرسد. نوع مصرف، وضعیت جسمی و روانی، داروهای فعلی، تجربههای قبلی درمان و نشانههای خطر از مهمترین اطلاعات تماس اول هستند.
از مرکزی که انتخاب میکنید درباره مجوز، ارزیابی اولیه، حضور پزشک و روانشناس، محرمانگی، هزینه، برنامه خانواده و پیگیری پس از ترخیص سؤال کنید. از وعدههای مطلق و تجویز بدون ارزیابی نیز فاصله بگیرید.
برای دریافت راهنمایی اولیه و هماهنگی ارزیابی میتوانید با مؤسسه راهی به سوی نور تماس بگیرید:
ارتباط مستقیم با مدیریت
آقای قاسم قاسمزاده
📱 ۰۹۱۲۳۴۹۹۸۶۰
دفتر مرکزی و کارشناسان پاسخگو
☎️ ۰۲۱-۷۷۱۸۱۶۷۲
☎️ ۰۲۱-۷۷۱۸۱۶۷۳
☎️ ۰۲۱-۷۷۱۸۱۶۷۴
واحد پذیرش
☎️ ۰۲۱-۷۷۴۵۸۴۴۷
☎️ ۰۲۱-۷۷۴۵۸۴۴۸
نشانی دفتر مرکزی
تهران، خیابان مظفرینیا «سراج»، بین سیمتری اول و سیمتری دوم، خیابان بقایی، کوچه مجاهد ۲، پلاک ۱۳
نشانی مرکز اقامتی
شهرستان پردیس، ۷ کیلومتر بعد از جاجرود، منطقه خرمدشت، خیابان سیاهسنگ، بعد از میدان مادر، خیابان شهدا، پلاک ۱۶۰
ایمیل: info@tarketiad.com
وبسایت: tarketiad.com
این مقاله جایگزین تشخیص پزشکی یا خدمات اورژانسی نیست. در صورت کاهش هوشیاری، مشکل تنفسی، تشنج یا احتمال آسیب فوری با اورژانس ۱۱۵ تماس بگیرید.